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Privacidade e Segurança


Nossa loja possui Certificação Digital SSL (Secure Socket Layer), tecnologia que criptografa todos os dados que serão transmitidos entre o seu computador e o nosso site. Com este recurso, você enviará seus dados pessoais com total segurança e privacidade e ficar seguro de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não terão acesso a esses dados em circulação na rede.

Política de Privacidade e Segurança

A presente política de privacidade tem por finalidade estabelecer as regras de tratamento dos seus dados coletados, além de deixar claro o compromisso da OPSOM em garantir a proteção dos dados solicitados, em conformidade com a legislação aplicável.

Quando você navega em nosso site e toma conhecimento de nossa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

Os conceitos aqui adotados são os conceitos definidos no artigo 5º, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (lei nº 13.709/2018), disponível aqui.

Informações Coletadas
Coletamos os seus dados conforme o seu acesso e uso em nosso site. As informações serão coletadas:

- Quando você, voluntariamente, preencher o cadastro disponível em nosso site;
- Durante a sua navegação em nosso site, sendo armazenadas no navegador do seu computador;
- Para enviar newsletters ou informar sobre promoções, desde que você nos dê autorização para isso;

As informações que a OPSOM coleta podem incluir, mas não se limitam a:
- Dados cadastrais e endereço;
- Dados para a verificação de identidade do Usuário;
- Dados para os processos de gestão de dados; e
- Dados de navegação.

A veracidade das informações fornecidas por você são de sua responsabilidade, sendo de suma importância a exatidão destas informações para que a OPSOM realize o tratamento de forma adequada em seu interesse. É por meio destes dados que o contataremos e forneceremos nossos produtos/serviços a você.

Coleta de dados por meio de cookies:

Utilizamos cookies e identificadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que você concorda com essa utilização ao aceitar essa Política de Privacidade. Os cookies utilizados por nós podem ser classificados de diversas formas:

Quanto à validade:
- Sessão: são temporários e permanecem até que a página web ou o navegador sejam fechados. Podem ser utilizados em e-commerce (permitindo que você continue a navegar em nosso site sem perder o que colocou no carrinho, por exemplo), para analisar padrões de tráfego na internet e para lhe proporcionar melhor experiência e conteúdo contextualizado.

- Permanente: persistem mesmo que o navegador tenha sido fechado. Podem ser utilizados para lembrar as suas informações de login e senha, por exemplo, ou para garantir uma melhor experiência entre diferentes sessões.

Quanto à propriedade:
- Próprios: são de titularidade da OPSOM, que possui total controle sobre os Cookies.

Quanto à finalidade:
- estritamente necessários: essenciais para permitir que você utilize o site, os quais o site não poderia ser utilizado sem esses cookies. São geralmente de Sessão e Próprios.

- De performance: coletam informações anônimas sobre como você utiliza e interage com o nosso site, permitindo reconhecer suas preferências e contabilizar as visitas e interações. São geralmente próprios.

- De funcionalidade: nos permitem lembrar as suas escolhas feitas (tais como login e localização) e proporcionar experiências mais pessoais, além de possibilitar eventuais customizações (quando estiverem disponíveis). Essas informações podem ser anonimizadas (transformando-se em Dados Anonimizados) e não rastreiam atividades fora do nosso site. São geralmente Próprios e Permanentes.

- Analíticos e de publicidade: nos permite entregar informações mais relevantes à você. Eles lembram suas determinadas preferências e são utilizados para auxiliar a traçar suas preferências visando melhorar a sua experiência. São geralmente permanentes.

- De mídias sociais: permitem que você se conecte com mídias sociais, tais como, Facebook, Instagram, entre outras. São geralmente permanentes e de Terceiros.

- De segurança: nos ajudam a monitorar atividades fraudulentas e proteger os seus dados em acessos não autorizados. São geralmente permanentes.

Durante a navegação em nossos sites, informações sobre você podem ser coletadas por meio de cookies. Você pode não aceitar os cookies para utilizá-los, mas nestas situações não podemos garantir o correto funcionamento do nosso site. Os cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado por você ou por meio da configuração do seu navegador no modo anônimo. Deste modo, o seu navegador não guardará o seu histórico de navegação, cookies dos sites e informações fornecidas em formulários.

A OPSOM utiliza o Google Analytics para a coleta e processamento de dados, conforme políticas do Google com as quais o USUÁRIO plenamente concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos Dados do USUÁRIO coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google, sendo a OPSOM isenta de quaisquer responsabilidades resultantes de tal uso.

Coleta por obrigação legal:

Nosso site também registrará as suas atividades efetuadas dentro dele, criando logs – mantidos por 6 (seis) meses conforme determinação legal, que podem incluir, mas não se limitam a:

- Endereço de IP do usuário;
- Ações efetuadas pelo usuário nos sites;

- Endereços das páginas e telas acessadas pelo usuário nos sites;
- Datas e horários de cada ação do usuário no site, além do acesso que fizer às páginas e telas e das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
- Informações sobre o dispositivo utilizado pelo usuário;
- Session e user ID, quando disponível;
- Tipo de conexão do usuário;
- Geolocalização.

Uso dos dados

Os dados poderão ser acessados pela OPSOM, por subcontratados e autoridades, de forma a possibilitar as funcionalidades do nosso site, ou mediante requisição de autoridades públicas nos moldes da legislação.

Os dados coletados dos usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

- Identificação, autenticação e autorização;
- Atender adequadamente às solicitações e dúvidas, bem como prestar suporte aos usuários;
- Manter atualizados cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
- Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação no site;
- Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas, planejamento de projetos e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos do usuário ao utilizar o nosso site;
- Promover a OPSOM e seus produtos/serviços, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento;
- Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso do nosso site;
- Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa, bem como atender obrigações de reportar preventivamente determinadas atividades para autoridades competentes;
- Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados pelos usuários;
- Enviar newsletters e e-mails que o usuário expressamente concordar em receber;
- Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;
- Consultar os dados em bureaus privados e públicos para verificar se estão corretos, atualizá-los ou solicitar dados complementares.

- O uso, acesso e compartilhamento da base de dados formada nos termos da presente Política de Privacidade serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades da OPSOM, podendo ser fornecidas e disponibilizadas para acesso e/ou consulta por subcontratados e autoridades, desde que obedecido o disposto na presente Política de Privacidade, na Legislação Aplicável ou por determinação judicial.

A OPSOM se compromete a resguardar o seu sigilo financeiro e bancário através do não compartilhamento dessas informações com empresas com as quais você não tenha concordado. Você reconhece que somos obrigados a atender uma série de obrigações legais em decorrência da legislação aplicável relacionadas com a identidade de seus clientes e a origem dos fundos que opera. Dessa forma, a OPSOM fica autorizada a solicitar, e você obrigado a fornecer, documentos e informações adicionais, inclusive para realização de procedimentos de conheça-o-seu-cliente. As informações obtidas em resposta aos questionamentos apontados serão tratadas como informações sigilosas. A OPSOM fica autorizada a compartilhar dados exigidos pela legislação aplicável com as autoridades competentes.

- Lembramos que você é responsável pelo sigilo, utilização e todos os atos no uso das Credenciais (tais como, mas não limitados a login, senha e token de autenticação). Caso você identifique ou desconfie que um terceiro tenha acesso à sua senha, deverá alterar diretamente no processo indicado para tal fim, ou nos solicitar auxílio por meio de nossos meios de contato. Lembre-se que o compartilhamento de Credenciais decorrente de sua ação configura um risco a segurança da sua informação e violação a esta Política de Privacidade.

- Desde já você está ciente que poderemos realizar a anonimização dos Dados Pessoais, tornando-os Dados Anonimizados; o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas; e tratamento de Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse, conforme previsto na Legislação Aplicável.

- Você reconhece e concorda que a OPSOM poderá utilizar os dados para traçar o seu perfil, de forma a aprimorar os seus serviços ou atender a legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando, obrigações de conheça-o-seu-cliente. O perfil do usuário será compartilhado exclusivamente nos termos da presente Política de Privacidade ou da legislação aplicável.

- Internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pela nossa empresa, respeitando os princípios da finalidade, adequação e necessidade, entre outros previstos na legislação aplicável, para os objetivos da OPSOM, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

- Os dados anonimizados poderão ser coletados, tratados, armazenados, utilizados, transferidos e divulgados para qualquer finalidade, independentemente da sua autorização, nos termos da Lei nº 13.709/2018.

- Prezamos pela segurança e inviolabilidade das suas credenciais. Por esse motivo constante busca e monitora a internet em suas diversas camadas com a finalidade de identificar, coletar e tratar para fins de validação (testes de autenticação) logins e senhas potencialmente pertencentes aos usuários que tenham sido indevidamente publicados na internet por terceiros.

- Se por meio de testes de autenticação constatarmos que as suas credenciais foram comprometidas (tornadas acessíveis para terceiros), a OPSOM, por segurança e no intuito de impedir o acesso inapropriado de terceiros a sua conta e dados, bloqueará preventivamente as suas credenciais. Havendo quaisquer dúvidas, inclusive sobre como desbloquear as Credenciais, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento.

Armazenamento dos dados

Armazenamos os seus dados em local seguro. A qualquer momento, você poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão dos seus dados. Lembramos que poderemos manter os seus dados coletados para cumprimento legal, auditoria e preservação de direitos, pelo prazo necessário para cumprir essas responsabilidades.

- Os seus dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado.

- Os seus dados obtidos poderão ser armazenados em servidor próprio ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das nossas atividades.

Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

- Direito de confirmação da existência de tratamento: você possui o direito de receber confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais.

- Direito de acesso e de retificação: você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, assim como, a correção de dados pessoais imprecisos, incompletos ou desatualizados, além de poder solicitar uma cópia dos dados pessoais tratados pelo Controlador.

- Direito de eliminação dos dados pessoais: o direito de eliminação concede a você o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos casos em que os dados não são mais necessários, em que houver retirada do seu consentimento, em que existir uma obrigação legal de apagar seus dados pessoais.

- Direito de portabilidade: a portabilidade dos dados pessoais fornecidos, em um formato estruturado, comumente utilizado. Você possui o direito de transmitir esses dados para outro Controlador ou a terceiro escolhido, sem impedimentos.

- Direito de informação: você possui o direito de ser informado, de maneira clara e acessível, sobre a coleta e uso de seus dados pessoais, sendo necessário garantir ao titular de dados informações como o propósito do tratamento de dados, o período de retenção, e com quem será compartilhada a informação; a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências de sua negativa; as entidades públicas ou privadas com as quais o Controlador realizou compartilhamento de seus dados pessoais.

Revogação do consentimento: você tem o direito de solicitar a revogação do consentimento, quando o tratamento de dados tiver como fundamento a base legal do consentimento.

- Direito de solicitar revisão ao tratamento automatizado: solicitar a revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

Disposições gerais

A presente Política de Privacidade está sujeita a alterações regulares para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais e conforme a legislação aplicável.

Empresas terceirizadas que realizem o processamento de quaisquer dados coletados por nós, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da OPSOM, obrigatoriamente.

Na eventualidade de alguma disposição desta Política de Privacidade ser considerada ilegal ou ilegítima pela autoridade competente da localidade em que o usuário resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Caso deseje mais informações sobre a nossa empresa ou sugestões sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, entre em contato.