A OPSOM segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para todas as compras realizadas em nosso site, garantindo seus direitos e uma experiência de compra segura.
Para evitar transtornos, verifique atentamente:
Recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] se identificar:
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução (Art. 49 do CDC).
Como solicitar:
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Se receber produto diferente do solicitado, você pode:
Para defeitos identificados após 7 dias do recebimento, mas dentro da garantia do fabricante:
1º Passo: Entre em contato com o fabricante ou procure uma assistência técnica autorizada (conforme manual do produto)
2º Passo: Se não conseguir contato com o fabricante, avise nossa Central pelo e-mail [email protected]
⚠️ Importante: A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante. Custos de envio para troca são por conta do cliente.
O valor do produto e frete será devolvido conforme a forma de pagamento original:
| Forma de Pagamento | Prazo de Reembolso |
|---|---|
| Cartão de Crédito | Estorno em até 2 faturas* |
| Boleto Bancário | Depósito em até 15 dias úteis |
| PIX | Depósito em até 7 dias úteis |
*Procedimento realizado pela administradora do cartão
📌 Devolução parcial: O frete será reembolsado proporcionalmente.
Todas as solicitações devem ser feitas através dos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (19) 99703-0562
⚠️ Atenção: Não realizamos trocas por outros meios de registro.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
